Zrušení a vrácení peněz

Zrušení nebo přesun lekce

Termín lekce lze zrušit nebo přesunout zdarma, pokud nám to oznámíte alespoň 24 hodin před jejím konáním, e-mailem na [email protected]. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se bez omluvy si Klavírní škola Akord vyhrazuje právo účtovat plnou cenu zrušené lekce.

Právo na odstoupení do 14 dnů

Pokud jste u Klavírní školy Akord objednali službu jako spotřebitel prostřednictvím webu, máte podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Odstoupení oznámíte e-mailem na [email protected].

Pokud jste s výslovným souhlasem požádali o zahájení poskytování služby (tj. absolvování lekce) již během této lhůty, přísluší nám poměrná úhrada za skutečně poskytnuté lekce až do okamžiku odstoupení.

Vrácení peněz

Platba probíhá bankovním převodem až po potvrzení termínu, takže k vrácení peněz dochází jen výjimečně — např. při odstoupení od smlouvy nebo zrušení již uhrazeného balíčku lekcí z naší strany. Částku vrátíme na bankovní účet, ze kterého byla platba přijata, do 14 dnů od uznání nároku.

Nevyčerpané balíčky lekcí

U balíčků lekcí (např. začátečnický balíček 4 lekcí) lze nevyčerpané lekce zrušit a poměrnou část platby vrátit, pokud o to žák požádá před jejich vyčerpáním a dodrží lhůtu pro zrušení uvedenou výše.

Kontakt

Veškeré žádosti o zrušení, přesun nebo vrácení peněz směřujte na [email protected] — odpovídáme obvykle do 2 pracovních dnů.